聯(lián)系電話(huà) :0571-88866635
選擇頁(yè)面
分類(lèi): 酒店管理技巧
酒店如何入駐美團

酒店如何入駐美團

1、進(jìn)入美團個(gè)人主頁(yè),找到“我要合作”點(diǎn)擊進(jìn)入。 2.下一步選擇要入駐的類(lèi)型,如點(diǎn)擊酒店商家入駐(需要有實(shí)體店)...

淺談酒店收益管理

淺談酒店收益管理

實(shí)踐也表明,收益管理策略的應用可以在不增加成本的情況下有效提高酒店的收益。收益管理部門(mén)一般會(huì )有對應的渠道和技術(shù)手段獲取相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,從確立細分市場(chǎng)到競爭環(huán)境分析等,為酒店提供更多競爭者和市場(chǎng)分析方面的服務(wù),提供前瞻性的定價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)建議。

淺談酒店管理接待客戶(hù)經(jīng)驗

淺談酒店管理接待客戶(hù)經(jīng)驗

.”免費”和”贈送”的區別

接待不要隨時(shí)把”免費”掛在嘴邊?!懊赓M”一詞讓客人感覺(jué)“這是我的”。例如現在大多數酒店的早餐都是免費的,推銷(xiāo)房間時(shí)說(shuō)“我們的房間有免費的雙人早餐”,對于激發(fā)客人的購買(mǎi)興趣遠不如“我們會(huì )給你送雙人早餐”來(lái)得有效。

2.免責行為

遇到客人暈倒:盡量大聲喊同事來(lái),這是免責行為。呼叫聲應盡可能讓其他客人聽(tīng)到。這個(gè)招數適合沒(méi)有攝像頭的死角。千萬(wàn)不要隨時(shí)隨地亂用!
賓客遺失物品,生氣要求酒店賠償:一定要注意言語(yǔ)表達,無(wú)論賓客再怎么激動(dòng),也不要因一時(shí)慌張而答應給賓客”物品我們一定幫你找到”等話(huà)語(yǔ)。你可以巧妙的回復客人,“盡力配合他找東西?!比糍e客提出報警一定要讓他自己報,酒店自然會(huì )在賓客報警的協(xié)助方。

酒店90后員工該如何管理?

酒店90后員工該如何管理?

有些酒店管理者認為,九零后的員工不太好管。沒(méi)有責任心,不能吃一點(diǎn)兒虧,生怕吃苦,嬌生慣養,個(gè)性散漫,諸如此類(lèi)的。她們不愿意干基層,往往呆幾個(gè)月又走了,灑脫得狠。也許在90后看來(lái),你還是不喜歡在這里做小職員。說(shuō)不定明天我就去別的地方混個(gè)工頭管事,也不氣死你。

都說(shuō)90后員工難管,今天明軟酒店管理系統小編給大家講講90后員工該怎么管。

酒店安保服務(wù)質(zhì)量與檢查標準

酒店安保服務(wù)質(zhì)量與檢查標準

一、消防措施
1.各崗位不得以任何理由損壞消防設施和堵塞消防通道,對發(fā)現的問(wèn)題,應立即糾正,并向有關(guān)部門(mén)下達處罰通知書(shū)。
2.滅火器應每周清潔和維護一次,并保持有序。
3.滅火器旁邊不得存放任何物品。
4.廚房應至少配備一個(gè)滅火器,并放置在明顯的位置。
消防栓未經(jīng)批準,任何部門(mén)和崗位不得擅自使用消防水。
6、每日檢查消防報警控制主機系統。
7.如發(fā)現故障,應上報維修部門(mén)進(jìn)行維修處理,并于當日完成。
8、每周全面檢查一次消防水系統。

酒店前臺如何做好個(gè)性化服務(wù)

酒店前臺如何做好個(gè)性化服務(wù)

酒店大堂不僅是對外服務(wù)的窗口,是酒店的信息中心,也是酒店在離開(kāi)酒店前留下第一印象和最后印象的地方。酒店大堂服務(wù)直接影響客人的滿(mǎn)意度和忠誠度。因此,酒店前臺服務(wù)創(chuàng )新是贏(yíng)得客人心的捷徑。
酒店前廳員工個(gè)性化服務(wù)一、前臺應對特殊天氣的服務(wù)措施。
特殊天氣,如大風(fēng)、大霧、冰雹、暴雪等。,會(huì )對客人的出行產(chǎn)生影響,也會(huì )影響酒店大堂的服務(wù)環(huán)境。為了避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,幫助客人合理安排行程,前廳可啟動(dòng)以下特殊天氣服務(wù)預案:
1.機場(chǎng)和高速公路的開(kāi)放和關(guān)閉,以及城市的交通管制措施,不斷在酒店大堂的顯著(zhù)位置展示。

優(yōu)秀酒店管理者應具備的20個(gè)條件

優(yōu)秀酒店管理者應具備的20個(gè)條件

酒店是一部復雜的機器,有著(zhù)復雜的構架。
酒店管理人員是否為面對眾多員工和各式各樣客人做好了準備?
下面明軟酒店管理系統小編給大家把20個(gè)原則告訴你,怎樣才能成為一名合格的酒店經(jīng)理!

優(yōu)秀酒店管理者
1、管理者應該在關(guān)鍵時(shí)刻,出現在關(guān)鍵部位,解決關(guān)鍵問(wèn)題,這是管理技巧。

為何酒店老客戶(hù)流失?酒店怎么留住老客戶(hù)?

為何酒店老客戶(hù)流失?酒店怎么留住老客戶(hù)?

在商界,老顧客的“背叛”從來(lái)不是一種意外。如何留住酒店老客戶(hù)為了避免這種問(wèn)題,你需要提供個(gè)性化的創(chuàng )新型的,而不是標準化的產(chǎn)品和服務(wù)。不斷提高個(gè)性化的“水平”,競爭對手就不會(huì )那么容易取代你。3你的產(chǎn)品質(zhì)量下降了

酒店生意不好,入住率低怎么辦?

酒店生意不好,入住率低怎么辦?

? 酒店生意不好,為何酒店行業(yè)生意越來(lái)越難做,入住率低?下面跟著(zhù)明軟酒店管理系統小編一起來(lái)探討酒店如何提高入住率。??

作為驅動(dòng)酒店經(jīng)濟效益的兩架馬車(chē),入住率(也稱(chēng)“出租率”)與平均房?jì)r(jià),是衡量酒店收益的兩個(gè)核心指標。由于區域經(jīng)濟發(fā)展水平不一,平均房?jì)r(jià)很難成為不同等級與類(lèi)型酒店比較的依據,因而,入住率就很自然的成為酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)水平的標志性指標。從國際慣例來(lái)看,通常采取70%的入住率作為酒店盈虧平衡點(diǎn)。

酒店公眾號運維之積分商城

酒店公眾號運維之積分商城

作為衡量用戶(hù)忠誠度的重要指標,商家普遍希望通過(guò)積分運營(yíng)的方式回饋忠實(shí)用戶(hù),以期達到維護用戶(hù)忠誠度的目標。

然而,積分只在商家自身體系內流轉,作用僅限于回饋老用戶(hù),維護老用戶(hù)忠誠度,而較少能發(fā)揮引流的功用,也沒(méi)有提供更多樣化的營(yíng)銷(xiāo)玩法。加上不知名品牌、回饋比率低的積分往往讓顧客“食之無(wú)味,棄之可惜”,在實(shí)際運營(yíng)過(guò)程中,積分對于商家發(fā)揮的價(jià)值遠低于預期。根據統計,在主要的重積分運營(yíng)行業(yè)中,積分回饋的比例在信用卡行業(yè)為1~2‰,電信業(yè)為3%,航空業(yè)為8~10%。為了解決企業(yè)積分業(yè)務(wù)的痛點(diǎn),我公司推出一套模板化的微信積分小程序服務(wù)解決方案。通過(guò)設計、開(kāi)發(fā)與商家落地場(chǎng)景結合的微信小程序,幫助商家用戶(hù)便利的轉化為積分會(huì )員,并為商家提供一整套以積分為基礎的營(yíng)銷(xiāo)與運營(yíng)解決方案。

酒店公眾號運營(yíng)之會(huì )員運營(yíng)

酒店公眾號運營(yíng)之會(huì )員運營(yíng)

明軟科技作為酒店深知酒店軟件開(kāi)發(fā)商為酒店提供軟件支撐,幫助酒店實(shí)現互聯(lián)網(wǎng)下酒店會(huì )員的OTC場(chǎng)景落地。

接下來(lái)為大家介紹微信公眾號運營(yíng)之微會(huì )員運營(yíng)。希望下文的內容可以為大家提供參考價(jià)值。

  一、運營(yíng)目標‘

  1、以微信會(huì )員卡為中心,整合媒介資源,實(shí)施全方位精準營(yíng)銷(xiāo),實(shí)現O2O商業(yè)模式。

? ? ? ?2、通過(guò)微信會(huì )員卡,展現品牌內涵,增強粉絲于品牌粘性,提高客戶(hù)對品牌的認可度。??

  3、通過(guò)小伙伴推薦活動(dòng),利用老客戶(hù)推薦功能,積累平臺粉絲量,引導客戶(hù)到實(shí)體店消費, 提高人流量。

?   4、通過(guò)微信會(huì )員卡、積分商城兌換、優(yōu)惠劵等活動(dòng)把粉絲轉化為客戶(hù)。? ?