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      2. 你們酒店不是都會預留一兩間房的嗎

        admin3個月前酒店管理238

          碰到一家三口帶個娃,說是在某平臺下訂單了,但前臺沒看到有他訂單,他們訂失敗了...他們立馬就責怪前臺沒打電話給他們。

          前臺問幾點訂的,他們說晚上十點訂的(七點半普通大床房就已經沒有了)。女的說前臺把責任推給某某平臺,男的說 “你們酒店不是都會預留一兩間房的嗎?”,男的還說輸銀行卡密碼,錢都扣了。前臺一看是先住后付 ,硬是耗了一個小時多非要住。。。女的那眼神要吃了前臺一樣。

          前臺打電話給店長, 店長說送他們兩張金會員卡、 水果和水。女的很兇得說:不要!

          前臺眼看解決不了,就 讓店長下來,店長幾分鐘搞定了,貼錢讓他們住隔壁某酒店。完事后男的和前臺說:你再把那個金卡給我吧。


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