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酒店如何入駐美團

酒店如何入駐美團

1、進(jìn)入美團個(gè)人主頁(yè),找到“我要合作”點(diǎn)擊進(jìn)入。 2.下一步選擇要入駐的類(lèi)型,如點(diǎn)擊酒店商家入駐(需要有實(shí)體店)...

淺談酒店收益管理

淺談酒店收益管理

實(shí)踐也表明,收益管理策略的應用可以在不增加成本的情況下有效提高酒店的收益。收益管理部門(mén)一般會(huì )有對應的渠道和技術(shù)手段獲取相關(guān)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息,從確立細分市場(chǎng)到競爭環(huán)境分析等,為酒店提供更多競爭者和市場(chǎng)分析方面的服務(wù),提供前瞻性的定價(jià)和營(yíng)銷(xiāo)建議。

淺談酒店管理接待客戶(hù)經(jīng)驗

淺談酒店管理接待客戶(hù)經(jīng)驗

.”免費”和”贈送”的區別

接待不要隨時(shí)把”免費”掛在嘴邊?!懊赓M”一詞讓客人感覺(jué)“這是我的”。例如現在大多數酒店的早餐都是免費的,推銷(xiāo)房間時(shí)說(shuō)“我們的房間有免費的雙人早餐”,對于激發(fā)客人的購買(mǎi)興趣遠不如“我們會(huì )給你送雙人早餐”來(lái)得有效。

2.免責行為

遇到客人暈倒:盡量大聲喊同事來(lái),這是免責行為。呼叫聲應盡可能讓其他客人聽(tīng)到。這個(gè)招數適合沒(méi)有攝像頭的死角。千萬(wàn)不要隨時(shí)隨地亂用!
賓客遺失物品,生氣要求酒店賠償:一定要注意言語(yǔ)表達,無(wú)論賓客再怎么激動(dòng),也不要因一時(shí)慌張而答應給賓客”物品我們一定幫你找到”等話(huà)語(yǔ)。你可以巧妙的回復客人,“盡力配合他找東西?!比糍e客提出報警一定要讓他自己報,酒店自然會(huì )在賓客報警的協(xié)助方。

酒店90后員工該如何管理?

酒店90后員工該如何管理?

有些酒店管理者認為,九零后的員工不太好管。沒(méi)有責任心,不能吃一點(diǎn)兒虧,生怕吃苦,嬌生慣養,個(gè)性散漫,諸如此類(lèi)的。她們不愿意干基層,往往呆幾個(gè)月又走了,灑脫得狠。也許在90后看來(lái),你還是不喜歡在這里做小職員。說(shuō)不定明天我就去別的地方混個(gè)工頭管事,也不氣死你。

都說(shuō)90后員工難管,今天明軟酒店管理系統小編給大家講講90后員工該怎么管。

酒店安保服務(wù)質(zhì)量與檢查標準

酒店安保服務(wù)質(zhì)量與檢查標準

一、消防措施
1.各崗位不得以任何理由損壞消防設施和堵塞消防通道,對發(fā)現的問(wèn)題,應立即糾正,并向有關(guān)部門(mén)下達處罰通知書(shū)。
2.滅火器應每周清潔和維護一次,并保持有序。
3.滅火器旁邊不得存放任何物品。
4.廚房應至少配備一個(gè)滅火器,并放置在明顯的位置。
消防栓未經(jīng)批準,任何部門(mén)和崗位不得擅自使用消防水。
6、每日檢查消防報警控制主機系統。
7.如發(fā)現故障,應上報維修部門(mén)進(jìn)行維修處理,并于當日完成。
8、每周全面檢查一次消防水系統。

酒店前臺如何做好個(gè)性化服務(wù)

酒店前臺如何做好個(gè)性化服務(wù)

酒店大堂不僅是對外服務(wù)的窗口,是酒店的信息中心,也是酒店在離開(kāi)酒店前留下第一印象和最后印象的地方。酒店大堂服務(wù)直接影響客人的滿(mǎn)意度和忠誠度。因此,酒店前臺服務(wù)創(chuàng )新是贏(yíng)得客人心的捷徑。
酒店前廳員工個(gè)性化服務(wù)一、前臺應對特殊天氣的服務(wù)措施。
特殊天氣,如大風(fēng)、大霧、冰雹、暴雪等。,會(huì )對客人的出行產(chǎn)生影響,也會(huì )影響酒店大堂的服務(wù)環(huán)境。為了避免經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,幫助客人合理安排行程,前廳可啟動(dòng)以下特殊天氣服務(wù)預案:
1.機場(chǎng)和高速公路的開(kāi)放和關(guān)閉,以及城市的交通管制措施,不斷在酒店大堂的顯著(zhù)位置展示。